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        倪祖根丨以創新和匠心 締造高端民族品牌

        2017-10-31 17:50:00 來源:協會秘書處

        10月18日,由中國家用電器商業協會主辦、五星控股集團承辦、匯通達網絡股份有限公司、江蘇省家用電器協會、奧維云網協辦的“‘新零售·新商業·新突破’——2017中國家電流通年會”在南京成功舉行。海爾集團、美的集團、三星電子、A.O.史密斯、TCL電視、萊克電氣、三星Display、光芒廚電、友好凈控等品牌廠商作為戰略合作伙伴,對本屆年會給予了大力支持。

        年會緊緊圍繞“新零售、新商業、新突破”主題,深入探討了在新消費、新轉型、新升級大背景下,傳統家電賣場新零售轉型升級的路徑。年會現場云集眾多全國各省市家電渠道商大咖、品牌制造商高管、國家級協會、省市家電協會會長、秘書長、第三方機構以及媒體記者。

        北京大學國家發展研究院教授、BiMBA院長、華南理工大學工商管理學院教授陳春花、中國商業聯合會副會長兼秘書長王民、新疆維吾爾自治區商務廳副廳長李建杰、中國家用電器商業協會理事長彭寶泉、中國家用電器服務維修協會理事長會主席團主席劉秀敏、中國家用電器商業協會常務副理事長、浙江百誠集團董事長葉惠忠、協會常務副理事長、五星控股集團董事長汪建國、協會副理事長、武漢工貿家電公司董事長李豐、海爾集團副總裁李華剛、美的集團用戶與市場總監王新亮、A.O.史密斯集團高級副總裁兼中國投資有限公司總裁丁威、匯通達網絡股份有限公司總裁徐秀賢、江蘇省商業聯合會副會長兼秘書長錢爭鳴、三星電子大中華區副總裁劉峻光、萊克電氣股份有限公司創始人、董事長兼CTO倪祖根、TCL多媒體線下業務中心總經理胡學軍、韓國三星Display營銷高級總監崔敞賀、江蘇光芒集團有限公司董事長范朝洪、博西家用電器(中國)有限公司高級副總裁王偉慶、合肥美菱股份有限公司總裁吳定剛、四川長虹空調有限公司總經理滕光勝、富士康夏普副總經理華寧、友好凈控科技有限公司CEO兼CTO黃建國、協會常務副理事長楊明來、奧維云網董事長文建平、深圳市怡亞通供應鏈股份有限公司家電事業本部總經理閔成偉等多位重量級嘉賓蒞臨年會現場。

        會上,萊克電氣股份有限公司創始人、董事長兼CTO倪祖根先生發表主題演講:

        以創新和匠心 締造高端民族品牌

        今天與大家分享的主題是:萊克,以創新和匠心精神打造高端民族小家電品牌。

        萊克,過去大家都不知道萊克是誰?萊克以前是做出口的ODM企業,于1994年成立,英文名字叫做KingClean,這是我的一個夢想:成為吸塵器行業的龍頭老大。

        萊克公司1994年成立,用了兩年時間做到了全國第一,用了十年時間做到了世界第一,吸塵器產銷量世界第一。做到這樣的成績,我們憑借的是“為顧客創造價值”的經營理念。這里的顧客有兩層含義,一個是B2B的客戶,另一個終端用戶。

            縱觀萊克的發展史,萊克基于滿足用戶需求堅持不斷創新,創新驅動了萊克的發展。我們從三方面來詮釋萊克的創新理念:

        第一,品類創新,開拓新品類,發展全新的產品;

        第二,設計創新,在視覺上創造與眾不同,打造外觀獨特性;

        第三,技術創新,在產品的使用價值、使用性能方面做到遙遙領先。

        萊克所有的創新都是基于為顧客解決痛點,以及解決他們未來的潛在需求。同時,創新必須是競爭對手沒有做到的,要有別于競爭對手,堅持差異化競爭。

        此處舉兩個案例,一個是我們的電機研發,一個是吸塵器創新的案例。

        吸塵器行業80年代剛起步的時候,我們使用的電機全部都是進口的。到90年代初期的時候,吸塵器電機的國內的水平是轉速23000轉,重量是1.5公斤。總而言之——重量大、體積大、效率低。

        通常的思路,直接復制市場已有的產品能更快的切入市場。但萊克一開始做電機的時候,就提出要創新,要讓電機的輕量化、小型化、性能大幅提高。為了實現這一目標,提出了要把電機從轉速每分鐘23000轉提高到33000轉的技術目標。在當年的技術條件下,這個創新難度是非常大的。萊克花了半年時間,終于成功研發出了中國第一臺轉速達到33000轉的吸塵器電機,電機重量降低了30%,性能卻提高了20%,可靠性水平大大提高。這個電機的創新,確立了萊克在國內吸塵器行業的領導地位,自此,我們也開啟了與國際大品牌的合作序幕。

        第二個案例是吸塵器的創新。最早的吸塵器是有袋吸塵器,后來出現了龍卷風吸塵器,但是都存在缺陷。有袋吸塵器的塵袋經常要更換,不僅用戶使用麻煩,并且有袋的結構也限制了吸塵器的外觀設計。龍卷風吸塵器出現以后,外觀設計獨特不需要塵袋,但是吸塵器的風量小,僅有有袋吸塵器一半左右。如此一來,龍卷風吸塵器吸地毯的的性能比有袋吸塵器差很多。萊克切入龍卷風吸塵器行業,沒有照搬別人的龍卷風技術,而是大力創新。我們創新了一個旁路式單級大風量龍卷風技術,讓龍卷風吸塵器的風量非常接近于有袋吸塵器。這個過濾技術,后來成為全世界吸塵器三大過濾技術之一。很多與萊克合作的大品牌都采用了這項龍卷風技術,這使得萊克當年龍卷風吸塵器的銷量超過500萬臺。

        到了2009年,萊克的出口在持續保持高增長到一定程度后,到達發展瓶頸,再想要保持高增長非常難。企業除了進行電機相關多元發展外,也在一直思考:如何打造品牌進入中國市場?在國內吸塵器市場,競爭是非常激烈的。當時中國市場上大概有十個吸塵器品牌,市占率領先的都是國際、國內的大牌,我們作為一個中小型企業如何來切入市場呢?答案是我們唯有創新,也必須創新。如果我們跟隨大品牌做同質化的產品,而沒有差異化的話,品牌根本沒有生存的機會,沒有贏的可能。

        因此我們的想法是,切入中國市場,一定要跟大品牌實現差異化,打造一個高端的、專業化的品牌。為什么要這么考慮?主要是由于國際、國內的大品牌知名度高,如果新品牌的產品沒有創新,那么消費者一定會選擇知名品牌產品,但大品牌也有自己的弱點,就是產品的專業性不夠。萊克是一個專業的品牌,所以我們必須定位更專業、更高端。

        同時,我們也對中國消費者清潔需求進行了深入的研究。隨著我國城市化建設發展,消費需求是日益高端化的。吸塵器本身是舶來品,在中國市場上,當時還沒有得到全面普及。究其原因,是因為它不完全符合我國消費者使用習慣。國內家庭普遍是地板裝修,當時市面上的吸塵器只能吸除地板表面浮灰,而粘著在地板上的污垢吸不掉,吸塵后還是要用拖把拖地非常麻煩。另外,吸塵器在工作的時候噪音大,使用不方便也讓中國消費者感到煩惱。從這兩方面用戶痛點切入,我們研發了能擦地吸塵的風動地刷,解決了擦地板的問題,并把吸塵器噪音降低10個分貝,提升了使用舒適度。在產品的研發設計方面,我們堅持提升價值,而不是去降低成本。在2011年,萊克創品牌的初期階段,我們就研發出了“潔旋風”這款能夠擦地去污的吸塵器。這款產品主要解決了一個創造價值的問題,同時也解決了兩個用戶痛點。

        萊克花了兩年時間,從創品牌開始一直做到行業排名前兩位。2013年產品繼續升級,向更高端化發展。從2011年出產品,歷經四年,至2015年底,萊克的市場占有率達到19.5%左右,市場占有率位居第一。

        除了吸塵器清掃不干凈,以及噪音大的問題外,對于消費者來說,使用吸塵器還有一個大麻煩就是拖著一根電線,使用不方便。由于操作不方便,使用的頻次就非常低,因而吸塵器的普及率就非常的低。由此,我們開始進入無線吸塵器市場。當時市面上已經出現無線吸塵器產品了,萊克在出口的產品中也有。但當時無線吸塵器吸力極低,是常規臥式吸塵器的1/5甚至1/10,因此它無法成為主流產品。如果想要打開無線吸塵器市場,我們就需要研發出吸力強勁的產品。于是,我們開始著手研發超高速的數碼電機,讓轉速能夠達到80000-100000轉。萊克2014年推出80000轉200W的數碼電機。2015年,又升級研發出380W的100000轉的數碼電機,這一產品奠定了我們切入無線吸塵器領域的技術基礎,萊克是中國第一個,全球第二個擁有此項技術的企業。

        萊克成功研發出電機后,我們又開始思考,我們應該做一個什么樣的吸塵器。當時市場上無線吸塵器主要是有兩種,一種是手持桿式二合一吸塵器,另一種是手持多功能吸塵器。如果我們采取跟隨的策略做同樣的產品,那么原產品存在的缺點我們依然無法解決,很難有顯性的超越,不能滿足消費者的利益訴求。所以我們決定要做一個與眾不同的產品。

        2015年,我們通過持續地研發,獨創性開發出第一代立式多功能、大吸力、無線吸塵器魔潔M8。這個產品擁有十八項發明專利,其獨特性在于解決了市面上的手持多功能吸塵器的一些缺陷,比如說,手感重、吸塵過程無法直立停放、充電座必須破墻安裝等等。萊克研發出了更輕便、更好用的無線吸塵器。這款吸塵器投向市場,僅僅一年時間,市場的占有率從19.5%提高到29.5%,并獲得了很多獎項。

        這款產品雖然取得了非常大的成功,但是我們必須繼續突破。2017年國慶節期間,萊克又發布了魔潔M9吸塵器,技術進一步升級,電機做到了450W,并且吸入功率、吸入效率、真空度等性能指標打破了世界紀錄。其余各項性能指標,目前都領先于行業同類產品。

        同時,我們在對消費者群體研究分析時發現,越來越多的消費者家庭都擁有寵物。養寵物帶來的煩惱是寵物的腳印會弄臟家里的地板,寵物的毛發散落到各處不容易清潔。所以,魔潔M9吸塵器大吸力無線寵物吸塵器,解決了養寵家庭2大清潔難題,一個是能夠擦地去污,清理寵物腳印。另一個是能夠吸除動物毛并且不會纏繞滾刷。 

        萊克在創品牌的過程,切入一個行業最基本的思路是必須要為消費者創造與眾不同的價值。同樣,萊克做空氣凈化器也是如此。我們緊緊抓住中國空氣質量問題的兩大問題:一是由于霧霾引起的PM2.5;另一個是由于裝修帶來的甲醛污染。從這兩點切入,通過研發攻關,在2015年推出“魔凈”系列產品,新國標所要求的潔凈空氣量、累計甲醛凈化量等四個核心性能指標,魔凈均做到了領先水平。近年來,我們還推出了智能凈水機、智能空氣調節扇等產品,所有的這些產品跟市面上的產品做到了差異化競爭。

        作為中小型企業,在切入市場時,一定不能跟隨、復制的辦法,跟隨策略進入市場是沒有前途的。我們只有洞察消費者的需求,去填補空白才能更有希望。

        在萊克品牌一路發展的過程中,我們也得到了渠道的大力支持,在大家共同努力下,2016年萊克自主品牌增長了80%,今年1—9月份增長120%。所以,對在座的各位領導,渠道商合作伙伴,我表示衷心地感謝,謝謝大家!

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